Ispod je ta lista: 24 stavke koje treba da budu jasne pre potpisa, tabela koju možete da popunite dok čitate ponude, i pitanja koja izjednačavaju dve ponude čak i kada su napisane sasvim različito.
01Kome je ovaj vodič
Vama koji imate dve ili tri ponude na stolu, razlika je dvostruka ili trostruka, a nijedna strana nije rekla ništa što zvuči netačno. To je uobičajena situacija i najčešće nije znak da neko preteruje — nego da ponude opisuju različit obim posla.
Šta ćete dobiti: listu stavki po kojima se ponude porede, tabelu za popunjavanje, četiri troška koji se najčešće pojave posle potpisa, i devet pitanja koja izjednačavaju ponude.
02Zašto se ponude ne mogu porediti po ceni
Cena je jedini broj u ponudi koji svako razume, pa privlači svu pažnju. Ali cena je zbir — a sabirci se razlikuju. U našoj praksi tri razlike objašnjavaju većinu razmaka između ponuda:
- Ko piše tekstove. Ponuda u kojoj klijent šalje gotove tekstove i ponuda u kojoj izvođač piše sadržaj za osam stranica nisu isti posao, iako obe imaju istu tehničku isporuku.
- Šablon ili dizajn po meri. Kupljena tema koja se popunjava vašim sadržajem i izgled napravljen za vašu firmu razlikuju se u satima, a ne u kvalitetu ambicije.
- Šta ide posle objave. Neke ponude uključuju hosting, domen, backup i izmene za prvu godinu; druge se završavaju danom objave. Obe su legitimne. Ali jedna nosi troškove koje druga ostavlja vama.
03Tabela za poređenje — 24 stavke
Popunite je dok čitate ponude. Gde stavka nije pomenuta, upišite „ne piše" — to je najvažnije polje u celoj tabeli, jer ono što ne piše u ponudi po pravilu nije uključeno u cenu.
04Četiri troška koji se najčešće pojave posle potpisa
Ovo nisu prevare. To su stavke koje se podrazumevaju sa jedne strane, a ne sa druge — i zato ne uđu u ponudu:
Obnova domena i hostinga
Prva godina je često uključena u cenu izrade. Druga nije, i račun stiže od nekog drugog.
Tekstovi
„Vi nam pošaljete sadržaj" zvuči kao sitnica dok ne sednete da napišete osam stranica. Ako to ne planirate sami, treba da bude stavka u ponudi.
Fotografije
Ako sajt zahteva fotografije koje nemate, neko ih mora snimiti ili kupiti. Kod kupljenih fotografija proverite i za koje namene licenca važi.
Izmene posle objave
Dodavanje usluge, promena cenovnika, nova galerija — sve to je posle objave ili u paketu održavanja ili se naplaćuje po satu. Cena tog sata je podatak koji vredi znati unapred.
05Devet pitanja koja izjednačavaju ponude
Pošaljite ista pitanja svim izvođačima, istog dana, u pisanoj formi. Razlike u odgovorima reći će vam više od razlike u ceni:
- Koliko stranica ulazi u cenu i šta se dešava ako zatreba još jedna?
- Ko piše tekstove — i ako ih pišem ja, u kom formatu i do kog roka?
- Da li su domen, hosting i poslovni email uključeni, i za koji period?
- Koliko iznose troškovi u drugoj godini, računajući sve?
- Koliko rundi izmena je uključeno pre objave?
- Na čije ime se registruje domen i ko je naveden kao vlasnik?
- Koje naloge i pristupe dobijam, i u kom trenutku?
- Šta ostaje meni ako posle godinu dana pređem kod drugog izvođača?
- Šta izričito nije uključeno u ovu cenu?
06Česte greške pri poređenju
- Poređenje ukupne cene bez obima. Najčešća i najskuplja. Rešava se tabelom iznad.
- Poređenje samo prve godine. Ponuda koja uključuje hosting i email prve godine izgleda skuplje, a u treću godinu ulazi jeftinije.
- Prihvatanje usmenog dogovora o obimu. Posle tri meseca obe strane iskreno pamte različito.
- Preskakanje pitanja o vlasništvu. Najneprijatnije se otkriva tek pri promeni izvođača — zato smo tome posvetili poseban vodič.
- Odbacivanje jeftinije ponude bez čitanja. Ako pokriva ono što vam stvarno treba, niža cena je ispravan izbor.
07Kako mi pišemo ponudu
Da ne bismo tražili od drugih ono što sami ne radimo: naše cene i sadržaj paketa stoje javno na strani sa cenama, a ceo tok posla, od brifa do objave, opisan je na strani izrada sajtova. Šta ulazi u održavanje posle objave razdvojili smo u vodiču o održavanju. Ako vas zanima kakvi su rasponi na tržištu pre nego što uopšte tražite ponude, tu je pregled cena izrade sajta u Srbiji sa opisanim uzorkom i ograničenjima.
08Česta pitanja
Da li je najjeftinija ponuda uvek loša?
Ne. Jeftinija ponuda je često jeftinija zato što pokriva manje posla — jednu stranicu umesto pet, šablon umesto dizajna po meri, vaše tekstove umesto pisanja. Ako vam je taj obim dovoljan, niža cena je ispravan izbor. Problem nastaje kada se dve ponude porede po ceni, a razlikuju po obimu.
Šta ako u ponudi ne piše ko je vlasnik sajta i domena?
Pitajte pisanim putem i tražite odgovor pisanim putem. Domen, hosting, kod i nalozi mogu imati različite vlasnike i to zavisi od dogovora, a ne od podrazumevanog pravila. Ko šta poseduje detaljno smo razdvojili u vodiču o vlasništvu i pristupima.
Da li da tražim ponudu u pisanoj formi?
Da. Ne zbog formalnosti, nego zato što se usmeni dogovor o obimu posla ne pamti isto sa obe strane. Pisana ponuda sa spiskom stavki je jedini način da posle tri meseca proverite šta je bilo obećano.
Šta ako izvođač ne želi da razdvoji cenu po stavkama?
To nije nužno loš znak — mnogi studiji rade paket cenu, uključujući nas. Ali spisak onoga što paket sadrži mora da postoji. Ako ne postoji ni spisak ni razdvajanje, nemate šta da poredite.
Da li BIRO 404 proverava tuđe ponude?
Možemo da vam kažemo šta u ponudi nedostaje kao stavka i šta bi trebalo dodatno da pitate. To nije pravna ni finansijska provera i ne procenjujemo da li je tuđa cena poštena.